Políticas de cambio y devoluciones
Desde K9 Dog Trainers, trabajamos para darte los mejores productos. Si el pedido no es lo que esperabas, detallamos a continuación las condiciones para solicitar un cambio o devolución.
Cambios en nuestro local
Podés realizar cambios de alimentos o accesorios en cualquiera de nuestras sucursales presentando la factura o ticket de compra. El producto debe estar cerrado, sin uso y en óptimas condiciones.
- Factura o ticket de compra obligatorio
- Producto cerrado, sin uso, limpio y en buenas condiciones. Los accesorios deben ir con su empaque original.
- Hasta 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Alimentos: se aceptan cambios únicamente si el empaque original está cerrado, sin daños y dentro de su fecha de vencimiento.
Compras online
Para productos adquiridos en nuestra tienda online, podés solicitar la devolución o cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para iniciar el trámite, escribinos a [email protected] incluyendo:
- Número de pedido
- Motivo del cambio o devolución
- Fotos del producto (necesario en caso de fallas)
Una vez recibido el correo, nos contactaremos para coordinar la logística.
Productos dañados o erróneos
Si el producto llegó dañado o no coincide con lo solicitado, contactanos dentro de las 48 horas de recibido. Adjuntá fotos del producto y del embalaje original para que podamos ofrecerte una solución a la brevedad.
Botón de arrepentimiento
Podés ejercer tu derecho según la Ley de Defensa del Consumidor dentro de los 10 días corridos desde la entrega, a través del Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web.
Importante: en los casos de devolución por arrepentimiento, el costo del envío de devolución queda a cargo del comprador.
Reintegros de dinero
No se realizan devoluciones de dinero en nuestro local. En compras online, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente, una vez que el producto haya sido recibido y aprobado en nuestro depósito.
